ご案内

年末年始のお届けについて

2026年1月以降のお届けにつきましては、1月14日以降ご対応可能になります。
ご希望の場合は備考欄に希望のお日にち記載をお願いいたします。

1月3日～1月13日はシステム上、指定ができてしまう場合もございますが、お手配いたしかねますのでご了承願います。

商品のお問合せについて

■メールによるお問合せ
お問合せメールの受付は24時間対応しております。
お受けしたメールは随時ご返信させていただきますが、
年末年始はお問合せが集中し混みあいます事と、メーカーや関係各所が休業している為、内容によってはお時間をいただく事がございます。

なお、下記期間のみ記載の時間帯のご対応となります。

2025年12月30日(火)：9時～13時まで受信したお問合せは、当日中ご返信させていただきます。

*それ以降のお問い合わせに関しましては、2026年1月5日(月)のご対応になります。
そのためお急ぎの場合は下記電話番号にお電話をお願いいたします。

電話番号：0120-01-5188(フリーダイヤル)

■電話によるお問合せ
下記時間帯においてご対応させていただきます。
2025年12月30日(火)：10時～17時
2026年1月5日(月)～：10時～17時

お荷物のお問い合わせ番号について

システム上、お問い合わせ番号と発送のご連絡に1～2日程度のタイムラグが生じる場合があります。
ご指定いただいた日時にお届けできるよう、配送の手配はさせていただいておりますので、お手数ですが反映までしばらくお待ちください。

お荷物のお問い合わせについて

・お荷物が現在どこにあるか
・配送がいつ頃になるか
・受け取り日時の変更
など、配送のお問い合わせに関しては、クロネコヤマトもしくは佐川急便に直接お問い合わせください。

年末年始のお届けについて

年末年始の配送は、荷物量の増加や交通渋滞などによって遅延や延着が発生する場合がございます。
また、大雪など悪天候でも遅延や延着が発生する場合があります。
遅延が発生している場合は、クロネコヤマトおよび佐川急便の公式サイトで案内しておりますので、お手数